株式会社アネーラネクスト

大阪府箕面市粟生間谷西7-29-20

アネーラネクストのホームページをご覧頂き、誠にありがとうございます。 代表の樋口 勉（ひぐち つとむ）です。 私は、アネーラネクストの業務を「接客業」と捉えています。 本来配送業務は「運送業」にカテゴライズされますが、私たちの行う家電配送業務はお客様宅へご訪問させていただき、宅内へ上がらせていただいて家電機器を取り付け、リサイクル品があれば回収し、仕様や操作方法のご案内までをさせていただきます。 お客様との接触が多い故、「ただの運送」「運んで終わり」という考え方は通じません。 いかにCS（顧客満足度）を高めることができるかが焦点であり、それを成すのはお客様と接する従業員の、人と形や精神に依ると考えるのです。 弊社では、この「接客」のクオリティを高めるため、さまざまな施策を行っています。 半年ごとのマナー講習、クレーム講習は全従業員参加で履修、お客様宅への訪問前にお電話でのご連絡の徹底、配送トラックの駐車場への駐車による法令順守、リサイクル品回収業務のための古物商ライセンスの取得と更新など、多岐に渡ります。 私の考え方に賛同してくれる従業員の皆と一丸となってこれらの取り組みを行うことで、業界でもトップクラスの高い精度を担保した配送業務オペレーションの構築と、付随する評価を得られることができたと自負しております。 ひとえに良いお仕事をご依頼いただけるクライアント様、文句も言わずついてきてくれた従業員の皆のおかげです。 「三者幸せ、三方良し」が弊社の企業理念です。 それが皆の頑張りで少しずつ形を成していく姿は、目にも眩く感じるものがあります。 これからも、理想の「接客業」の姿に追いつき、追い越せるよう、精進してまいります。